Pelletshandlarn i Växjö AB har sitt säte i Växjö med organisationsnummer 660714-2772. Vår postadress är Islandsvägen 17, 352 46 Växjö.
För kontakt, vänligen maila oss på magnus@pelletshandlarn.se och ange ärende samt kontaktuppgifter. Vi återkommer snarast.
Beställning
Efter slutförd beställning erhåller du en orderbekräftelse via e-post, innehållande information om beställda produkter, priser samt leverans- och faktureringsadress.
Kontakta oss omedelbart om uppgifter i bekräftelsen är felaktiga.
Leverans
Normala leveranstider är 1–10 arbetsdagar. Längre leveranstid kan förekomma, vilket anges i så fall på respektive produktsida. Vid oförutsedda förseningar utan föregående avisering, kontakta magnus@pelletshandlarn.se. Läs mer om krav för framkomlighet, tidpunkter och leveransvillkor på www.pelletshandlarn.se/leveransvillkor.
Priser
Samtliga priser anges i SEK inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för prisjusteringar p.g.a. leverantörsprisändringar, tryckfel eller tekniska misstag i prisinformation.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt fr.o.m. den dag du mottagit varan (gäller ej bulkpellets).
Meddela oss via e-post till magnus@pelletshandlarn.se. Meddelandet ska innehålla namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor som önskas returneras.
Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar från meddelande om ånger.
Returfrakt bekostas av kunden. Produkten ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att dra av för eventuell värdeminskning. Pelletshandlarn följer Konsumentköplagen (SFS1990:932) och Distansavtalslagen.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätt gäller inte för varor sålda i bulk/lösvikt.
För mer information, se gällande konsumentlagstiftning.
Reklamation och klagomål
Alla produkter kontrolleras före leverans. Om varan ändå är skadad eller felaktig vid mottagande, kontakta oss snarast via e-post för godkännande innan retur. Dokumentation/provtagning kan begäras. Reklamation måste ske inom skälig tid, normalt 14 dagar från att felet upptäckts.Reklamation accepteras ej för redan förbrukade produkter eller vid bristande följande av leveransvillkor. Leverantören förbehåller sig rätten att neka ansvar vid sen eller felaktig reklamation.
Reklamationsförfarande
Reklamation skickas till magnus@pelletshandlarn.se med namn, adress, e-post, ordernummer och felbeskrivning.
Kan felet ej åtgärdas ersätter vi enligt gällande lagstiftning.
Vi följer rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar ej för indirekta skador, förseningar eller förhinder som orsakas av Force Majeure, såsom arbetskonflikter, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.
Ej heller ansvar för produktändringar initierade av leverantör.
Produktinformation
Vi reserverar oss för tryckfel och slutförsäljning. Produktbilder kan avvika från verkligheten beroende på skärminställningar.
Cookies
Webbplatsen använder cookies enligt lagen om elektronisk information. Du kan välja att blockera cookies via din webbläsare. Mer information: Post- och telestyrelsens hemsida.
Personuppgifter
Genom att handla hos oss godkänner du vår integritetspolicy. Vi samlar enbart in uppgifter nödvändiga för att behandla din order och delar aldrig uppgifter med tredje part utan rättslig grund.
Pelletshandlarn är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Faktura, Klarna Faktura, Kort, Delbetalning & Banköverföring.
Distribution
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med våra leverantörer som distribuerar varor direkt från sitt lager. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med distributören för avisering. Läs mer om leverans under Leveransvillkor
Insikt i dina personuppgifter
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas.
Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
Ansvarig för dataskydd
Pelletshandlarn är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Villkorsändringar
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Uppdaterade villkor publiceras på webbplatsen och gäller från publicering.
Tvist och tillämplig lag
Tvister förs i första hand med vår kundtjänst. Om tvisten kvarstår kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller, för EU-medborgare, EU-kommissionens ODR-plattform. Svensk lag tillämpas.
